Ementa: Processos e gestão de processos. Simbologia de um fluxograma. Mapa de relacionamento. Diagrama. Mapa. BPM. Implantação de um BPM. Mapeamento de processos. Metodologia BPM. Macro etapas do BPM. Matriz de definição de negócios.
- Professor: Denny Amari Nishitsuji
- Professor: Carlos Cesar Garcia Freitas